Często Zadawane Pytania

📦 Kiedy moje zamówienie dotrze?
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Hamburgu w Niemczech. Typowy czas dostawy wynosi:

  • Niemcy: 2–4 dni robocze

  • Kraje UE: 5–10 dni roboczych

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł na bieżąco monitorować swoją przesyłkę.

🌍 Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?
Tak! Wysyłamy do całej Unii Europejskiej. Podaj adres wysyłki podczas finalizacji zamówienia, aby sprawdzić dostępność i koszt wysyłki.

🔍 Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą link i numer przesyłki, dzięki czemu w każdej chwili będziesz mógł śledzić status przesyłki.

💳 Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wiele bezpiecznych metod płatności, w tym:

  • Pokazać

  • Karta MasterCard

  • Płatność kartą kredytową

  • Bankowość natychmiastowa

Wszystkie transakcje są szyfrowane, aby zapewnić pełną ochronę Twoich danych osobowych i płatniczych.

⏳ Co się stanie, jeśli realizacja mojego zamówienia ulegnie opóźnieniu?
Czasami mogą wystąpić opóźnienia z powodu świąt, procedur celnych lub problemów z kurierem. Jeśli zamówienie nie dotarło w oczekiwanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem blackspei@op.pl podając numer zamówienia, a my niezwłocznie udzielimy Ci pomocy.

🔁 Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak! Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem, że przedmiot jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nadaje się do odsprzedaży. Prosimy o kontakt w celu uzyskania instrukcji zwrotu.

❗ Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot?
Proszę nas powiadomić w ciągu 7 dni od dostawy wysyłając e-mail blackspei@op.pl Prosimy o kontakt ze szczegółami zamówienia i wyraźnymi zdjęciami problemu. W razie potrzeby zorganizujemy wymianę, zwrot pieniędzy lub doładowanie sklepu.

💬 Potrzebujesz więcej pomocy?
Chętnie Ci pomożemy! Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie:

  • E-mail: blackspei@op.pl

  • Telefon: +49 1521 2153056

  • Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 CET